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接水报装服务承诺制度

发表时间:2019-12-20 11:52:02浏览:

为精简水务集团接水报装办事程序、缩短办理时限,持续提升服务质量和效率,现承诺如下:

一、新用户报装接水,实行“1.3.0”工作法:

    (一)实行报装接水服务一次性告知。

    (二)实行报装接水服务三种受理渠道。一是电话预约受理。供水公司接到用户报装电话后主动预约上门服务,代替用户填写报装接水申请表,实现用户“零跑腿”和“零材料”。二是线上受理。用户可以通过山东政务网站、ju111net登录网站和爱山东“APP”等网络平台提交报装接水申请,供水公司作为“即办件”受理。三是线下受理。用户可以到集团下设营业网点现场申请报装接水,网点工作人员现场指导用户填写报装接水申请表。

    (三)实行报装接水服务零收费。

二、工程一次验收合格率100%,自验收之日起,两年内因施工质量造成的问题,由责任单位免费维修。

三、登录市水务集团官方网站即可查询接水报装相关事宜。

四、提供24小时服务电话:0539-2712345,受理咨询、报装、投诉、报修、接水等业务。


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